Comité des usagers et comités de résidents

Tel que prescrit par la Loi sur les services de santé et les services sociaux, le Centre de santé et de services sociaux de Charlevoix a mis en place le Comité des usagers de l'établissement ainsi qu'un Comité des résidents dans chaque centre d'hébergement qu'il opère.

Le comité des usagers

Le comité des usagers est un outil de reconnaissance des droits et obligations des usagers. C'est aussi un service d'information, de sensibilisation et de promotion des droits et obligations des usagers.

Les responsabilités du comité des usagers sont de :

renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations;

promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer leur degré de satisfaction à l'égard des services obtenus de l'établissement;

défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d'un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usager auprès de l'établissement;

accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend y compris lorsqu'il désire porter une plainte.

Un service accessible à tous les usagers

Toute personne qui reçoit des services dans l'une des installations de l'établissement ou, le cas échéant, son représentant légal, peut faire appel au comité des usagers, soit :

les clientèles de nos deux hôpitaux,
les personnes qui résident dans nos centres d'hébergement ou dans nos unités de longue durée,
les clientèles de nos cinq CLSC,
les personnes qui vivent avec une déficience intellectuelle,
les personnes ayant une déficience physique.

Pour nous joindre

Comité des usagers
CSSS de Charlevoix
74, rue Ambroise-Fafard, Baie-Saint-Paul  Qc   G3Z 2J6
Téléphone : 418 435-5150, poste 2328
Courriel : benoit.cimon@ssss.gouv.qc.ca

Comités des résidents

Un comité des résidents est un outil de reconnaissance des droits et obligations des résidents. C'est aussi un service d'information, de sensibilisation et de promotion des droits et obligations des résidents.

Les responsabilités des comités des résidents sont :

renseigner les résidents sur leurs droits et leurs obligations;

promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des résidents et évaluer leur degré de satisfaction à l'égard des services obtenus de l'établissement;

défendre les droits et les intérêts collectifs des résidents ou, à la demande d'un résident, ses droits et ses intérêts en tant que résident de l'établissement.

Un service accessible à tous les résidents

Toute personne qui réside dans une unité de longue durée ou dans l'un des centres d'hébergement opérés par l'établissement ou, le cas échéant, son représentant légal, peut faire appel au comité des résidents.

Pour nous joindre

Comité des résidents des Unités Ambroise-Fafard et Dina Boivin
418 435-5150

Comité des résidents du Centre d'hébergement Bellerive
418 665-1727

Comité des résidents du Centre d'hébergement Pierre-Dupré
418 435-5562

Comité des résidents du Centre d'hébergement de Clermont
418 665-1712

Comité des résidents du Centre d'hébergement de Saint-Siméon
418 638-2414